Política de Segurança e Verificação Antifraude

A Maria Madame preza pela segurança e tranquilidade de todos os seus clientes. Por isso, todas as compras realizadas em nossa loja passam por um rigoroso processo de análise de risco antes da confirmação do pedido.

Análise Antifraude

Utilizamos sistemas avançados de verificação para proteger nossos clientes e garantir que cada transação seja legítima. Em alguns casos, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar dados do pedido antes da liberação para entrega.

Contestação de Pagamento (Chargeback)

Em situações em que haja contestação de pagamento (chargeback) após a comprovação de entrega do pedido — com registro de código de rastreamento, foto de entrega ou assinatura do recebedor — adotaremos as seguintes medidas:

• Registro de Boletim de Ocorrência por suspeita de estelionato, conforme o Art. 171 do Código Penal Brasileiro;
• Acionamento judicial nos Juizados Especiais Cíveis para reparação de danos materiais e morais;
• Notificação extrajudicial ao titular do pedido.

Essas medidas visam coibir práticas fraudulentas e proteger tanto os nossos clientes quanto a integridade da nossa loja.

Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre uma compra ou contestação, entre em contato conosco antes de acionar sua operadora de cartão. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação de forma rápida e transparente.

WhatsApp (15) 3327-6170